Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng rr11

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại rr11, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại khu vực pháp luật cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
rr11 Điều khoản và điều kiện khi dùng rr11
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách rr11 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng đi kèm với cam kết bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ. Mọi thay đổi điều khoản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn sẽ được thông báo trước ít nhất bảy ngày.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đã liên kết.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Thông báo thay đổi chính sách Khi điều khoản được cập nhật, bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc banner trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Bảo mật đăng nhập Đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP mỗi phiên mới. Nếu phát hiện truy cập lạ, liên hệ live chat để khóa tài khoản ngay.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của rr11 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat trên điện thoại, gửi email để được giải thích bằng văn bản, hoặc liên hệ qua Telegram nếu cần trao đổi nhanh. Mọi yêu cầu liên quan đến thay đổi điều khoản, khóa tài khoản hoặc xóa dữ liệu đều được xử lý qua cùng các kênh này.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên điện thoại từ màn hình tài khoản. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động của nền tảng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc chính sách tài khoản.
Telegram Kênh liên hệ nhanh cho các câu hỏi về điều khoản thanh toán và xác minh tài khoản qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của rr11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu theo đúng điều khoản bảo mật đang áp dụng.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản thanh toán. Tài khoản ví phải đứng tên người dùng đã đăng ký.

Bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký và banner trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khiếu nại. Mọi trường hợp đều được xem xét dựa trên lịch sử tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.